FAQ

常見問答

親愛的旅客您好,感謝您對極品旅遊的關注與信任 為了讓您更清楚了解報名、付款、機票、住宿及行前準備等相關事項,我們整理了旅客最常詢問的問題與重要提醒,建議您於報名前先行閱讀。若下方內容仍未解答您的疑問,歡迎透過電話、官方LINE或官網的「聯絡我們」與我們聯繫,我們將由專人為您提供協助與說明。

報名流程與相關須知

請確認欲參加的行程與出發日期後,歡迎透過電話、官方LINE或官網的「聯絡我們」與我們聯繫。我們將先為您確認團位及機位,並提供團費、優惠與付款方式等相關說明。完成訂金繳付後,我們會寄送旅遊契約書及餐食調查表,再請您確認內容、簽署並回傳,即完成報名手續。

報名時請提供清晰、完整的「護照影本」,以便我們確認旅客資料及辦理機票相關作業。 護照效期原則上須自返國日起算至少六個月以上,且不得有毀損、污損、塗改或資料不清等情形。如有役男、軍職、雙重國籍、外籍人士或其他特殊身分,也請於報名時主動告知我們。

一般行程訂金為每人新臺幣40,000元,可選擇銀行匯款或信用卡付款。 部分特殊行程或航空公司要求提前開票時,訂金金額及付款期限可能有所不同,將由業務於報名時另行說明。

極品旅遊多數行程以16人為最低成團人數,每團最多招收28位旅客,希望在維持團體氣氛的同時,也保留舒適的旅遊品質與服務空間。各行程的最低成團人數可能略有不同,實際人數請以行程頁面及旅遊契約書所載內容為準。

團費尾款原則上於出發前10至14天,或行前說明會時繳清。

繳付訂金後,旅遊契約即正式生效。本公司將依航空公司、飯店、餐廳及其他協力廠商的規定,預付旅程所需的相關費用。

旅客如於出發前因個人因素取消行程,將依《國外旅遊定型化契約》及實際已產生的必要費用辦理。

依取消通知送達本公司的時間,旅客應負擔的賠償比例如下:

取消時間取消費用
出發前41天以上 團費5%
出發前31~40天以上 團費10%
出發前21~30天以上 團費20%
出發前2~20天以上 團費30%
出發前1天以上 團費50%
出發當天後取消或未到 團費100%

上述作為賠償計算基準的旅遊費用,應先扣除行政規費後,再按比例計算。 另需注意,機票、特殊節慶 、展覽 或其他已預付且無法退還的費用,可能另有取消規定。如本公司實 際支付的必要費用超過上述賠償比例,將依旅遊契約及相關憑證辦理。

機票與航班安排

極品旅遊多數行程採個別機票開立,旅客可依航空公司的開放時間及規定事先選擇座位。

部分座位可能需要另外付費,實際可選座位及費用將依航空公司當時的規定為準。如遇航空公司未開放預選座位,則無法保證指定座位或同行旅客相鄰而坐。

可以。如有升等豪華經濟艙或商務艙的需求,請於報名時主動告知,我們將依航空公司的機位及票價狀況協助查詢。機票升等費用會依航空公司、艙等及當時票價而有所不同,且機位數量有限,恕無法保證一定有位。確認升等後,可能需要於指定期限內完成付款及開票。

可以。極品旅遊部分行程可協助安排提前出發或延後回國,請於報名時提出需求,我們將依航空公司的機位、票價及機票使用規定協助確認。如因更改出發或回程日期產生票價差額、改票費或其他相關費用,須由旅客自行負擔;自行延長停留期間的住宿、交通、餐食及其他行程,也需自行安排。

部分行程可以提供「國際段機票自理」的安排。旅客可自行購買國際段機票,我們將依該團的機票成本及行程安排,扣除相應費用。選擇機票自理前,請先與我們確認集合及離隊的時間、地點與航班銜接方式,確認可行後再購買機票。若因自行安排的航班延誤、取消或其他個人因素而未能與團體會合,所產生的交通、住宿及其他額外費用,須由旅客自行負擔。

住宿與餐食

可以。單人報名如希望與其他旅客同房,我們可協助安排同性旅客配房;如成功配房,則無須支付單人房差。配房須視當團是否有合適的同性旅客而定,恕無法保證一定成功。若最終未能配房,則須支付單人房差入住單人房,實際房型將依各飯店安排為準。

如為三位成人同行,考量歐洲飯店房間空間,以及房型核定入住人數與消防安全規定,極品旅遊恕不安排三位成人入住同一間房,須安排一間雙人房及一間單人房,並支付單人房差。如為兩位成人與一位兒童同行,可協助向飯店確認三人房或加床。第三張床通常為沙發床、折疊床或加床,房內活動空間可能因此減少。各飯店的房型、兒童年齡限制及加床規定不同,實際安排與費用須依飯店回覆為準。

歐洲飯店的房型、格局與房間數量各不相同,尤其相鄰房及連通房數量有限,團體入住時安排難度較高,恕無法保證。

如有奶蛋素、食物過敏或其他特殊餐食需求,請於報名時事先告知,我們將協助向航空公司、飯店及餐廳提出需求。由於歐洲餐廳的食材及烹調方式與臺灣不同,素食餐點的選擇與變化較為有限,部分餐廳也可能無法提供完全符合需求的替代餐食。如為嚴格素食,或對食材、調味料、烹調方式、餐具分開使用及交叉接觸等有嚴格要求者,因海外團體餐食安排難度較高,無法保證全程符合需求,恕無法接受報名,敬請見諒。

保險與行前準備

極品旅遊依規定為旅客投保旅行業責任保險,保障內容包含每人意外身故最高新臺幣300萬元及意外醫療最高新臺幣20萬元。因不同年齡的承保金額及條件可能有所限制,實際保障內容仍以保險契約及保險公司規定為準。旅行業責任保險的保障範圍與一般旅遊平安險、旅遊不便險不同,旅客可依個人需求另外投保,以獲得更完整的保障。

行前說明會通常於出發前約兩至三週舉行,我們將事先通知確切日期、時間及參加方式。說明會將介紹航班、住宿、行程安排、當地天氣、服裝準備、行李規定及其他注意事項,團費尾款也可於行前說明會時繳清。

若無法親自參加行前說明會也沒有關係,我們會提供線上直播,旅客可同步觀看;如當天無法上線,也會於會後提供說明會資料及錄影回放。如觀看後仍有任何疑問,也歡迎與我們聯繫,我們將另外協助說明。

出發前我們將提供行前說明資料,內容包含航班資訊、住宿安排、每日行程、行李規定、當地天氣、服裝建議、外幣準備及其他旅遊注意事項。航班時間、飯店及行程內容如有異動,將以出發前提供的最終行前資料為準。

我們將於出發前成立專屬旅遊群組,由公司、領隊及旅客共同加入,方便即時發布行前通知及旅途中相關資訊。如對行程或行前準備有任何疑問,也可以透過群組提出,我們將協助回覆。

團費說明

● 價格已含機場稅、燃油費、領隊司機小費 但不含護照工本費、飯店行李及床頭小費

● 小孩費用(12歲以下):佔床-減免NT$ 5,000,不佔床-減免NT$ 10,000

● 如欲升等豪經艙者,每人加價約NT$35,000~70,450【根據航空公司之規定。】

● 如欲升等商務艙者,每人加價約NT$138,000~250,000【根據航空公司之規定。】

● 如自行前往法蘭克福會合,國際段來回機票自理者每人團費減扣NTD39,000。

● 本團費已含括三佰萬旅遊責任險及二十萬意外醫療給付,不過65歲以上及14歲以下只能投保二佰萬旅遊責任險,但仍有包括二十萬意外醫療給付。(外站加入團體包含提前出發最高只能保二佰伍十萬旅遊責任險及二十萬意外醫療給付)。

● 如指定住宿單人房(Single room for single use)則須加價NT$38,000,如需要雙人房為單人(Double room for single use)使用則需加價NTD48,000。